BolKadr.com - Şirkətlər, Vakansiyalar, Kadrlar, İş elanları, Azərbaycanda iş
Kateqoriyalar: Katibə / Resepşn, Digər,

Call Center operator

23-11-2015

Parabank ASC

Bakı, Azərbaycan
Tibbi sığorta yoxdur

İşin təsviri:

Natiqlik qabiliyyəti, gülərüz və mehriban olan xanım işçilər;
Etik qaydalara uyğun davranışa sahib olma bacarığı;
Yaradıcılıq və təşəbbüskarlıq qabiliyyəti;
Hər bir vəziyyətdə təmkinli ola bilmə qabiliyyəti;
Müştərinin bütün suallarını cavablandırma bacarığı;

Peşəkar tələblər:

Ali təhsil;
Analitik düşüncə qabiliyyəti;
Müştəri xidməti ilə bağlı bütün növ təlimlər üzrə biliklərə malik olma bacarığı;
Azərbaycan,rus, ingilis dillərində sərbəst danışıq bacarığı;
Bankdaxili sənəd dövriyyəsi üzrə işin düzgün aparılması;

Qeyd:

Bankdaxili fəaliyyətinə dair normativ – hüquqi aktları və səlahiyyətli orqanların aidiyyatı qərar,sərəncam və məhsullarla bağlı əmrləri bilməsi;
Call center-in mütəxəssisi banka daxil olan zəngləri tam dinləməli və daxili etik qaydalara riayət etməli, verilən suallara dolğun cavab verməli;
Parabank ASC-nin idarəetmə stukturunu bilməli;
Profili, şöbələrin yerləşməsi və işçi heyətini və onların kontakt nömrələrini bilməli;
24 saat ərzində call center-ə daxil olan zənglərin hesabatlarını hazırlamalı və müvafiq şəxslərə ötürməli;
Daxil olan şikayət, tələb, təklif və müraciətlərin aidiyyatı üzrə istiqamətləndirməli;
Daxil olan müraciətlərin tarixi,məqsədi,göndərildiyi ünvan, həmçinin icra üçün yönəldilən şöbənin, işçinin və s qeydiyyatı;
FİSD işinə birbaşa köməklik etmək;

Məsuliyyəti:

Ona həvalə edilən vəzifə öhdəliklərinin vaxtında və vicdanla yerinə yetirmək;
Görülən işlərin nəticə etibarı ilə effektliliyini gün-gündən artırmaq;
Bankın mənafeyinin hər şeydən üstün tutmaq və daim bunun üçün çalışmaq;
Bankın iş prossesinə mane olan halları aşkar etmək və qarşısını almaq;
Bankın Daxili İntizam Qaydalarına riayət etmək;